НЛП — это практическая технология, с которой мы сталкиваемся каждый день. Но всегда ли мы замечаем её проявления? Я хочу показать вам на примере фильма «Место встречи изменить нельзя» как используются эти приемы в кино. Давайте рассмотрим эпизод, когда Жеглов предлагает Шарапову комплекс приемов, направленных на более эффективное проведение опроса свидетелей, который мы в НЛП называем подстройкой.

Правило 1. «Разговаривая с людьми, всегда улыбайся. Люди это любят». 

Согласитесь, что в такой серьёзной обстановке как опрос свидетеля на месте преступления, улыбка является не шаблонным действием. И это несколько меняет подготовку человека, его настройки и планы, которые он производил в уме перед опросом. То же самое часто используется в переговорах, когда мы действуем нешаблонно. Когда человек не ожидает от вас чего-то неординарного, он начинает входить в трансовое состояние и расслабляется, открываясь нам.

Правило 2. «Будь к человеку внимательным и старайся подвинуть к разговору о нём самом».
В НЛП это означает, что когда мы интересуемся моделью мира человека, тем как она устроена, тем, какие у этого человека привычки и убеждения, то в данный момент мы располагаем его к себе. Это с одной стороны. А с другой — рассказывая о себе, он выдаёт огромное количество личной информации. В НЛП это называется калибровкой — мы начинаем понимать, как устроен человек, какие он проявляет реакции, какие у него особенности, что он любит и что не любит.

Правило 3. «Найди тему, которая человеку интересна».
Выбор интересной темы для разговора называется подстройкой. Когда мы начинаем говорить на тему, которая человеку интересна, он уже окончательно открывается перед нами и, в данный момент, он готов внимательно слушать нас, отвечать на наши вопросы и относиться очень серьезно к тому, что происходит во время разговора. Например, начиная разговор с таксистом о плохих разбитых дорогах, о пробках и пр., можно заметить, что к концу поездки он уже рассказывает о подробностях личной жизни.

Подстройка — выбор темы, интересной для человека — это очень сильный действенный шаг в любых переговорах, в любом общении, потому что это действие включает у него процесс доверия по отношению к нам.

Правило 4. «Проявляй к человеку искренний интерес, вникни в него, узнай, чем он живёт».
Проявление искреннего интереса — это очень важный момент. Нередко на тренингах люди считают, что подстройка — это нечто, что вы просто демонстрируете, но не переживаете внутри. В НЛП это – пресуппозиция, фундаментальное правило «карта не территория», т.е., модель мира другого человека устроена не так, как устроен мир, и ни у кого она не может быть устроена так, как устроен мир. Карта не равна карте — у нас разные модели мира, и если мы внутренне относимся с уважением и искренним интересом к модели мира другого человека, тогда то, что мы называем подстройкой, начинает работать естественно. Вы не просто говорите «Да, я с вами согласен». Когда вы это делаете неискренне, другой человек это чувствует и этот приём не работает. Только искренняя заинтересованность моделью мира другого человека действительно даёт эффективный результат при применении такого приёма как подстройка.

Правило 5. «Это, конечно, трудно. В общем, попотеть придется. Но зато, если ты это сможешь, он тебе всё расскажет».
Я прекрасно понимаю, что большинство из вас не занимается опросом свидетелей на месте преступления. Но, как и всё, что мы изучаем в НЛП, все приемы и правила, которые предлагает Жеглов, прекрасно работают в любом виде переговоров. Это может быть бизнес-контекст (потенциальный клиент, партнер, сотрудник компании) или незнакомый человек, с которым вам нужно о чём-то поговорить, что-то у него узнать для того, чтобы в дальнейшем построить более длительную коммуникацию. На начальном этапе переговоров эти приемы незаменимы, т.к. они создают то состояние, которое мы в НЛП называем раппортом. В этом состоянии человек чувствует спокойствие по отношению к вам, он открыт, он верит в то, что вы говорите, у него позитивные эмоции как реакция на вашу коммуникацию, и он, в конце концов, готов обучаться тем вещам, которые вы будете ему рассказывать. (источник: М.Антончик, Институт НЛП)