ТЕМА. Рынок психологических и смежных с ними услуг в Киеве

(для журнала «Деловой»)

СПИСОК ВОПРОСОВ и МОИХ ОТВЕТОВ:

1. Можете ли вы, как участник рынка, кратко описать какой выбор психологических и смежных услуг предлагается сегодня в столице? То есть «кто, что, как, как много, куда можно обратиться»…Как изменился этот рынок за последние один-два года в плане выбора услуг?

Рынок психологических и смежных услуг на сегодня достаточно развит в нашей стране и присутствует динамика его увеличения. Присутствуют и давние игроки и периодически появляющиеся конкуренты и «партизаны» (участники появляющиеся неожиданно и нацеленные строго на одно направление).

В плане психологической помощи есть, как и частные специалисты, так и специальные центры и объединения. Другое направления это улучшения навыков (большей частью психологических/личностных), также эффективности персонала и руководителей. Это частные консультации и коучинг, групповые тренинги для групп. Высокий рост услуг связанных с личностным ростом и эффективностью связан напрямую с бизнесом. Потому что от эффективности определённых людей напрямую зависит доход компании и люди-руководители всё больше это понимают.

Сейчас на рынке происходят определённые тенденции, связанные с кризисной ситуацией и поэтому тенденции спроса можно только назвать отрицательными в сфере обучения, тем более в программах обучения, где не звучит слово «кризис», «кризисный». Но в то-же время спрос на психологическую помощь и антистрессовые программы возрос.

Если говорить простым языком, то депрессии у людей начали накапливаться и смешиваться, например депрессия сезонная смешивается с депрессией, которую показывают и создают СМИ, с депрессией на работе и так далее. Это в свою очередь у особо сознательных личностей и создаёт необходимость посетить специалиста. Выбор велик, последние направления психотерапии и психологии уже есть в Украине и есть специалисты, ими владеющие. Каждый человек решает сам куда и к кому ему обратиться.

2. Можно ли как-то соотнести количество услуг, которые предлагаются сегодня в столице по психиатрической помощи, психотерапии, семейной психологии, детской психологии, проблемам подростков, тренингам и семинарам?

Тут можно выделить преобладающие сферы и отстающие. Например коучинг, психиатрия и психологическая помощь вместе с тренингами занимают верхние строчки и остальные сферы занимают нижние строки. Это банально связанно с возможностями заработка с этих сферах. Поэтому специалисты выбирают и продвигают себя в тех направлениях, где есть больше денег. Что интересно, что-бы покрыть все варианты, часто один человек занимается этим всем, без приоритетных направлений. Что не всегда даёт глубину.

Особенно хочется заметить тенденцию появления молодых и талантливых специалистов, которые выбирают одну-две сферы и в них превосходят своих старших коллег.

2. Каков сегодня диапазон стоимости на разные услуги у разных специалистов и как несведущий человек может определить квалификацию специалиста (высокая ли она)?

*психиатр (возможно практикующий в психотерапии)

*психотерапевт

*психоаналитик

*психолог

*семейный психолог

*детский психолог

*групповая психотерапия

*тренер

*коуч

Могу только ответить за свои сферы. Мои основные сферы это: коучинг + консультации и тренинги.

В обоих случаях можно выделить по три сегмента: дешёвые предложения, обычный уровень и премиум уровень.

В дешёвом сегмент это две тенденции:

Это так называемые работы по Фану, для удовольствия, ради самого процесса. Нередко увлечённые люди берутся за особенные или благотворительные проекты, или ради нового и интересного опыта.

А для тренингов дешёвые предложения у нас сформировались как отдельная ниша. Они представляют из себя «клубы» людей по интересам, нередко МЛМ организации, которые периодически проводят для своей аудитории какие-то мероприятия и делают акцент на мотивации к действиям и развитию «клуба», а не на информации и навыках.

В среднем сегменте есть крупные игроки, которые держат 60-80 процентов бизнеса, уже давно на рынке, с устоявшейся клиентской базой и прочими атрибутами самого большого сегмента и самого охваченного рынка. Это заказные тренинги для организаций, связанные с овладением конкретным навыком.

В премиум сегменте развиты корпоративные мероприятия-тренинги. Это когда известная компания платит за тренинг для руководства или коучинг специалисту на постоянной основе и это как часть планового развития корпорации на год. Такие компании имеют специальные бюджеты для корпоративных мероприятий и часто проводят их за пределами страны. С другой стороны это «специальные проекты». Например, ко мне обращались люди связанные с высокими должностями или бизнесом для ускорения движения в определённом направлении, а это включает в себя целый комплекс подходов и процедур, так называемый системый подход к улучшениям и изменениям, и уникальные инструменты для этого.

4. Насколько востребованы сегодня психологические и смежные с ними услуги в столице? Хватает ли специалистов, не остались ли многие специалисты без клиентов? Насколько вообще в украинской столице сегодня принято и популярно обращаться с психологическими проблемами к профессионалам (а не решать их на кухне или Интернете)?

Денежные сферы или сферы с наиболее большой аудиторией развиваются, остальные находятся в стагнации. В Киеве есть определённая категория людей, которые понимают и признают необходимость изменений или создания нового в своей жизни и это радует. Обычно это люди с активной жизненной позицией. Но по-прежнему есть предрассудки, связанные с этими услугами. Например, некоторые потенциальные клиенты считают что «тренинги – это что-то как семинары в институте, где лекцию читают»© это слова, которые я хорошо запомнил в одном разговоре и таких случаев много. Нормальные же тренинги представляют из себя процесс обучения практическому опыту и навыкам, где на 50-80 процентов занятия состоят из практики и упражнений.

То-же самое с консультациями и коучингом, люди просто не знают и бывают очень удивленны, когда вместо копаний с себе на кушетке или долгих разговоров на тему «Кто виноват» я им предлагаю и помогаю сделать упражнение, технику, войти в другое состояние, которые и приводят к необходимым изменениям в самом краткосрочном периоде, а порой и сразу после выполнения. Поэтому есть определённая проблема того, что простой человек просто не знает, что уже психотехнологии и психотехники шагнули далеко вперёд. И вместе со специалистом по современным психотехнологиям изменения и улучшения происходят намного быстрее и эффективнее, чем люди подозревают.

5. Кто (социальный портрет) и по каким поводам (с какими проблемами) обращается в последнее время к вам лично и вашим коллегам чаще всего? (пожалуйста подробнее)

Последнее время ко мне обращаются и за улучшениями и за изменениями, обычно это люди среднего и высшего класса. Преобладают две проблемы: внутренняя неудовлетворённость и внутренняя разрознённость, думаю не надо объяснять что это, названия сами за себя говорят. А ещё есть люди, которые хотят улучшить свои навыки личной эффективности и быстрее добиться своих целей в результате персонального коучинга или в индивидуальном порядке пройти тренинг длительностью 7-14 дней за 4-5 дней.

6. В связи с неопределенностью экономической ситуации в стране, массовыми увольнениями и т.п. сократилось ли число клиентов у столичных психологов, начали ли обращаться с новыми проблемами (например, стресса из-за увольнения)? Изменились ли как-то в последние полгода поводы для обращений или портрет клиентов?

Мой опыт и опыт мои коллег показывает, что почему-то в большую сторону изменилось число людей, спрашивающих что-то в Интернете, наверное, это связанно с отсутствием денег на встречу. И конечно добавилось людей с депрессивными состояниями, причём не на пике депрессии, а когда они уже взяли себя в руки и начинают что-то делать и менять в своей жизни.

7. Опишите, плиз, стандартную картину одного-трех последних обращений к вам без указания лиц и особых подробностей? Что сейчас волнует людей?

Стандартных вариантов нет, потому что исходя из специфики направлений деятельности ко мне обращаться разные люди. И все случаи разные. И из последних: одному человеку хотелось провести специальных тренинг продаж для персонала его-же магазина, а с другим мы делали 7-ми дневный индивидуальный тренинг, полностью посвященный Миссии и Смыслу жизни. До этого были женщины, у которых проблемы связанные с разводом, но сейчас в связи с кризисом, наверное, эта тенденция прошла.

8. Каким вы видите ближайшее будущее рынка психологических услуг в Киеве и прогнозируете ли вы какие-то изменения в ближайшее время в составе пациентов и их проблемах (поводах для обращения) в 2009 году?

Будущее рынка в 2009 году в связи с кризисом предугадать не могу, потому что для каждой организации или специалиста это зависит от многих факторов. Но если кризисные тенденции будут сохраняться, то это однозначное понижение спроса на тренинги, обучение и коучинг. И увеличение спроса на психиатрическую и психологическую помощь, связанную с депрессиями, негативными переживаниями и состояниями, которые, как я уже говорил, имеют тенденцию накапливаться и смешиваться в разных формах. Прогноз неутешительный, но я надеюсь, что всё закончиться. И что люди помнят про необходимость иметь своё мнение и мысли, независящие от СМИ и других.

Туркулец Александр для журнала «Деловой»